tvs71-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

tvs71 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে tvs71 (এখানে "আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে।

এই নীতিটি tvs71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tvs71 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tvs71-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং সক্রিয় যোগাযোগ তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা (দেশ ও শহরসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট লগইন শনাক্তকারী এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• আর্থিক লেনদেন তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করেন বা খেলেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলির রেকর্ড
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র দেশের স্তর পর্যন্ত, ব্যবহারকারীর অনুমতিক্রমে)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tvs71 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ, tvs71 Login সুবিধা নিরাপদ রাখতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: স্লটস, ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান নিশ্চিত করতে — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, আনুষ্ঠানিক নিরাপত্তা প্রোটোকল বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে।
5. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
6. গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে।
8. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

tvs71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড সংরক্ষণ পরিষেবা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি দাবিতে তথ্য প্রকাশ

আইনত বাধ্য হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি — যদি আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এটি প্রয়োজন হয়। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা চেষ্টা করব যেন কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tvs71 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্যকে আড়িপাতা থেকে রক্ষা করে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে ডেটা অখণ্ডতা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নীতি

tvs71 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা, প্রদর্শনী সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি পরিদর্শন করা হয়, কতক্ষণ থাকা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অনুপ্রবেশ শনাক্ত করার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে tvs71-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tvs71 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাইকরণ নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• গ্রাহক সেবার বার্তালাপ: সমস্যা সমাধানের পর উপযুক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• সেশন ও লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত।

আপনার অধিকার

tvs71 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলি উল্লেখ করা হলো:

৮.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখার এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠানো যাবে।

৮.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে কোর পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য প্রক্রিয়াকরণে এই আপত্তি প্রযোজ্য নয়।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

নাবালকদের সুরক্ষা

tvs71 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা অনলাইন জুয়া সাইটে প্রবেশ করছে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tvs71-এর সার্ভার এবং কিছু তৃতীয় পক্ষ অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্ত প্রযোজ্য থাকে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tvs71 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: